Da oltre un decennio aiuto le organizzazioni a passare a modalità di lavoro basate sul cloud. Per me ha sempre avuto senso e mi è sempre sembrato un modo migliore per comunicare e collaborare. L'unica cosa che ha rappresentato un problema per me è stato il pensiero di fornire alle grandi aziende tecnologiche, spesso con sede negli Stati Uniti, i miei dati e le informazioni sulla mia attività online, che mi ha sempre messo a disagio. Ora, l'allontanamento da queste grandi piattaforme di consumo e il passaggio a soluzioni cloud private, in cui otteniamo le funzionalità a cui siamo abituati e di cui abbiamo bisogno ma con la privacy in più che deriva dal controllo dei nostri server cloud, sembra un passo molto gradito nella giusta direzione. Mi aspetto pienamente che il settore cresca fortemente man mano che sempre più persone giungono alla stessa conclusione.
Una cosa che mi è apparsa evidente negli ultimi tre mesi è che c'è un sottile cambiamento nel modo in cui le persone pensano al lavoro in questo mondo post-pandemico. In realtà, il termine "post-pandemico" è di per sé un problema, perché in realtà il mondo sta andando oltre il pensiero della vita dopo COVID e si sta invece preparando per la vita con COVID, perché sembra che ci vorrà molto, molto tempo prima di vedere il retro del virus, se mai lo vedremo.
Ciò ha significato, nella mia vita lavorativa, un cambiamento significativo nel modo di progettare le riunioni e le presentazioni che costituiscono gran parte della mia interazione con i clienti e i colleghi. Non posso semplicemente supporre che le videochiamate sostituiscano le riunioni faccia a faccia. Devo invece considerare che potrei avere un pubblico ibrido, con alcune persone che si trovano fisicamente nello stesso posto e altre che si uniscono da qualsiasi luogo. Devo anche tener conto del fatto che non tutti possono partecipare contemporaneamente, e quindi anche il fatto che le persone possano recuperare il ritardo in modo asincrono deve essere parte della mia preparazione.
Anni di sessioni in diverse sedi mi hanno insegnato che quanto più una presentazione dipende dalla tecnologia per funzionare, tanto più è probabile che si incasini. Se può, lo farà. La connettività Internet o WiFi può scomparire. Le persone possono utilizzare dispositivi che condividono con altri membri della famiglia o colleghi ed essere collegate all'account sbagliato. I firewall e le politiche di filtraggio possono inaspettatamente impedire anche ai contenuti più innocui di passare. Per questo e per molti altri motivi, la mia esperienza mi porta a renderlo il più semplice possibile.
Anche se pensi di averlo fatto, le persone possono ancora sorprenderti con nuovi modi di confondersi. Potrebbero non essere a loro agio con più schede in un browser o essere in grado di trovare la loro strada dalla finestra video a un documento condiviso. Tutti abbiamo iniziato da qualche parte, quindi cercate di non essere troppo duri con loro! La chiave per me è costruire un'unica risorsa centrale - un sito web o una presentazione, per esempio, che contiene istruzioni passo dopo passo, insieme al supporto di navigazione sotto forma di collegamenti ipertestuali o codici QR, che li aiuterà a trovare dove hanno bisogno di essere. Tutto quello che devono fare è trovare la loro strada verso quella mappa centrale e la sessione può continuare. Se la sessione include sale di pausa video, inserisci i link a queste, in modo che le persone possano sempre trovare dove devono essere. Dopo l'evento, sostituite i link con le sessioni registrate in modo che le persone possano recuperare.
Stiamo tutti imparando molto su ciò che funziona e ciò che non funziona in questo nuovo posto di lavoro. Emergeranno nuovi strumenti e nuove piattaforme. Come ho detto prima, ho il sospetto che le soluzioni di cloud privato possano essere il modo in cui molti di noi scelgono di godere di queste nuove possibilità. Qualunque strumento si decida di utilizzare, si dovrà affrontare un insieme più complesso di interazioni, in diversi media e con diverse considerazioni di design, ma la buona notizia è che è assolutamente possibile, e anche abbastanza divertente, progettarle, chiedendosi come si possa renderla un'esperienza fluida e senza soluzione di continuità per tutti i soggetti coinvolti, ovunque essi si trovino e qualunque sia il loro livello di fiducia tecnica.
Mark Allen, consigliere di BondiPlatform
